Rezerwacją terminu wizyty w salonie można dokonać bezpośrednio lub telefonicznie (509-900-139) w godzinach pracy salonu.

Prosimy o punktualne przybycie na umówioną wizytę ze swoim pupilem. W przypadku spóźnienia się klienta groomer zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty lub doliczenia dodatkowej opłaty do usługi.

Z uwagi na specyfikę i charakter pracy groomera, może zdarzyć się opóźnienie z jego strony o czym zostanie poinformowana kolejna osoba oczekująca na wizytę.

Groomer poinformuje przed podjęciem wykonywania usługi o orientacyjnym czasie jej trwania.

W przypadku rezygnacji z wizyty prosimy o wcześniejsze poinformowanie o tym fakcie. Brak informacji oraz niestawienie się na wizytę skutkuje doliczeniem opłaty w wysokości 50% zaplanowanej usługi do kolejnej wizyty.

Jeśli jest to pierwsza wizyta pupila w salonie prosimy o poinformowanie o tym fakcie groomera w celu zarezerwowania większej ilości czasu na wykonanie zaplanowanej usługi.

Salon wysyła klientom sms-a z przypomnieniem o zaplanowanej wizycie na dzień przed wyznaczoną datą usługi. Klient po otrzymaniu sms-a powinien potwierdzić swoje przybycie. W przeciwnym wypadku groomer ma prawo do anulowania wizyty.

Jeśli Państwa pupil jest bojaźliwy bądź ma trudny charakter, prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie. W przypadku gdy groomer podczas wykonywania usługi stwierdzi, że zachowanie czworonoga zagraża jego życiu bądź zdrowiu, ma prawo przerwać lub odmówić wykonywania usługi.

Każdorazowo przed wizytą prosimy o informowanie nas o wieku zwierzęcia, ciąży, zmianach skórnych, alergiach, cieczce, chorobach tj.: padaczce, chorobach serca, układu krwionośnego, niezrównoważeniu psychicznym, chorobach zakaźnych lub przeziębieniu. Zatajenie przez klienta takich informacji skutkuje tym, że groomer nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia,

Psy i koty w podeszłym wieku, chore lub po zabiegach, przyjmowane są wyłącznie na odpowiedzialność właściciela (dotyczy to również strzyżenia na bardzo krótko w okresie mrozów oraz upałów).

Suczką w okresie cieczki nie wykonujemy żadnych zabiegów pielęgnacyjnych.

Zwierzęta z chorobami zakaźnymi nie są przyjmowane w salonie.

Psy i koty które wykazują skłonności agresywne nie są przyjmowane w naszym salonie. W przypadku zatajenia tej informacji przez właściciela, groomer ma prawo do przerwania lub odmówienia wykonywania usługi. W takim wypadku groomer pobiera pełną kwotę za usługę.

Zwierzęta z insektami(nie dotyczy kleszczy) nie będą przyjmowane w salonie. W przypadku stwierdzenia pcheł, wszy u zwierzęcia, zostaną one obligatoryjnie usunięte na koszt właściciela.Salon pobierze także kwotę 100zł za dezynfekcję salonu.

W naszym salonie zabiegi pielęgnacyjne wykonujemy we współpracy z Państwa pupilami i nie podajemy żadnych środków uspokajających.

Klienci, którzy po raz pierwszy są przyjmowani w naszym salonie, proszeni są o okazanie aktualnego szczepienia przeciwko wściekliźnie.

W salonie używa się wyłącznie profesjonalnych kosmetyków posiadających atest.

Narzędzia i stanowisko pracy po każdej usłudze są poddawane dezynfekcji.

Jeżeli klient umawia pupila na wizytę bez kąpieli ma obowiązek wykąpania oraz wyczesania zwierzaka w swoim zakresie i dostarczenia go czystego do salonu.

W przypadku gdy groomer uzna, że zwierzę jest źle przygotowane do usługi będzie ono obligatoryjnie kąpane w salonie (właścicielowi zostanie doliczona opłata za kąpiel).

Właściciel może poczekać na pupila w poczekalni salonu lub zostawić go na czas trwania usługi u groomera. Przed zakończeniem wizyty groomer wysyła sms-a lub zadzwoni z informacją kiedy można odebrać czworonoga. Podczas wykonywania usługi klient nie może stać nad zwierzęciem, ponieważ utrudnia to pracę z pupilem.

Kosmetyczne usuwanie kamienia nazębnego przy pomocy Emmi-pet jest wykonywane tylko u spokojnych psów, które pozwalają sobie na swobodne manewrowanie w pyszczku.

Zabieg kosmetycznego usuwania kamienia nazębnego przy pomocy Emmi –pet w naszym salonie nie jest wykonywany u kotów.

Zabieg kosmetycznego usuwania kamienia nazębnego przy pomocy Emmi-pet w naszym salonie nie jest wykonywana u psów z chorobami przyzębia, stanami zapalnymi, ruchomymi zębami lub zbyt dużym kamieniem.

Przed pierwszą wizytą usuwania kamienia nazębnego odbywa się darmowa wizyta konsultacyjna w celu stwierdzenia czy kamień nadaje się do usunięcia oraz czy pies współpracuje.

W przypadku gdy kamień jest za duży, zabieg kosmetycznego usuwania kamienia nazębnego przy pomocy Emmi-pet nie może zastąpić wizyty u weterynarza. W salonie usługa ta jest wykonywana tylko na niewielkim nalocie, osadzie lub kamieniu.

Właściciel nie może być obecny podczas wykonywania usługi ( może przebywać w poczekalni za ścianą).

Ceny podane w cenniku maja charakter orientacyjny. Ostateczna kwotę do zapłaty groomer ustala przed wizytą po obejrzeniu zwierzaka.

Po wizycie zwierzę zostanie oddane osobie, która go dostarczyła do salonu lub osobie wskazanej przez nią.

Korzystanie z usługi jest jednoznaczne ze zgodą na publikacje wizerunku zwierzęcia w galerii, facebooku i w celach marketingowych.

Skorzystanie z usługi w salonie jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków w.w. regulaminu.